Faites vos courses en ligne chez vos commerçants du centre-ville, 
et récupérez les en drive ou en livraison à Nort-sur-Erdre.

(Service 100% gratuit)

Commerçants partenaires Nort-sur-Erdre :
Boucherie Rabouin, O2 Primeurs, Epicerie Dose, Graines de Bio, Boulangerie Pennetier, La Cave de l'Erdre, Bistrot À la Sablonnaise.

Je suis intéressé !

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Comment ça marche ?

Une question ? une réponse !

Pour tout comprendre sur l'utilisation du service Mon Drive Commerçant.

1. C'est un service vraiment gratuit ?

Et oui ! Le service est 100% gratuit pour les clients. C'est un aspect qui est très important pour nous. Offrir l'accès à des produits locaux, sans surcoût pour le client. Mon Drive Commerçant se rémunère auprès des commerçants partenaires.

2. Si je ne sais pas estimer le poids d'un produit comment puis-je faire  ?

Il n'est pas toujours simple d'estimer le poids d'un produit quand on a l'habitude de l'acheter à l'unité. Pour répondre à cela, rien de plus simple. Renseignez dans la colonne quantité le grammage estimé, et rajoutez un commentaire avec le nombre d'unité souhaitée. C'est ce commentaire qui fera fois pour la préparation de votre commande et sa facturation.
Exemple : je souhaite 4 escalopes de dinde, je peux renseigner par exemple 500 g et rajouter "4 pièces svp" en commentaire).
C'est un point que nous améliorons au fil du temps en passant chaque semaine de nouveau produit avec un coût à l'unité.

3. Si j'ai fait une erreur sur ma commande puis-je la modifier ?

Personne n'est parfait ! Si vous souhaitez modifier / ajouter un produit il vous suffit de nous renvoyer votre fichier de commande mis à jour avant la date limite de réception des commandes. Donc rectification possible pour les commandes du mercredi, mardi avant 16h, et pour le vendredi, jeudi avant 16h.

4. À quel moment s'effectue le règlement ?

Le règlement s'effectue lors du retrait de votre commande par carte bancaire uniquement. Nous n'acceptons ni chèques, ni espèces. Votre reçu vous sera ensuite envoyé au choix par email ou par sms.

5. Comment sont gérés les contenants avec l'Epicerie Dose ?

C'est très simple. Lors de votre commande, Dose vous fournira gratuitement des contenants. Une fois ces contenants vides, vous pourrez nous les rapporter lors d'une prochaine commande. Et ainsi de suite. C'est une sorte de consigne gratuite :-)

6. Si je constate un problème avec un produit de ma commande après retrait, comment procéder ?

Mon Drive Commerçant n'est pas propriétaire des marchandises. Notre rôle est d'être un intermédiaire de qualité entre vous et le commerçant partenaire. Si vous constatez une anomalie sur le produit commandé, remontez nous l'information que nous ferons suivre au commerçant concerné. Si le litige ne peut être réglé par ce biais, il vous faudra rentrer directement en contact avec le commerçant.

7. Si je ne peux pas venir retirer ma commande que se passe t-il ?

Dans le cas exceptionnel où vous ne pourriez pas venir retirer votre commande sur le créneau choisi, celle-ci sera conservée 24h. Passé ce délai, votre commande sera retournée aux commerçants. Merci de systématiquement nous prévenir par téléphone si ce cas de figure devait se présenter.

8. L'offre de commerçants va-t-elle grandir ?

Bien sûr ! Nous avons vocation à travailler avec le plus de commerçant possible pour vous proposez une offre large et bien construite.

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26 allée des tanneurs 44390 Nort sur Erdre.
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